Condiciones de contratación
Estas condiciones regulan la compra de productos de Zampypet a través de https://www.zampypet.es/ entre el titular y las personas que realizan un pedido (en adelante, «el cliente»). Al hacer un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
- Titular: [COMPLETAR: nombre y apellidos o razón social] (NIF [COMPLETAR: NIF])
- Domicilio: [COMPLETAR: domicilio completo]
- Contacto: [COMPLETAR: correo electrónico] · [COMPLETAR: teléfono]
2. Productos y precios
Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las fotografías son orientativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de confirmar el pedido. El titular puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el vigente al hacer el pedido.
3. Proceso de compra
El cliente elige los productos, los añade a la cesta, introduce sus datos de entrega y facturación, selecciona el método de pago y confirma el pedido. Antes de confirmarlo se mostrará un resumen con los productos, precios, gastos de envío y total. Tras el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación. El titular podrá rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, error en el precio o sospecha de fraude, y devolverá en ese caso los importes ya pagados.
4. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra. [COMPLETAR: métodos de pago cuando se configure la pasarela]
5. Envíos y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. [COMPLETAR: plazos y gastos de envío]
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño evidente al transportista y al titular lo antes posible.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, debe comunicarlo de forma inequívoca a [COMPLETAR: correo electrónico] indicando su nombre, el número de pedido y su voluntad de desistir.
El consumidor devolverá los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, en buen estado y en su embalaje original. Salvo que el titular indique otra cosa, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor. El titular reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Excepciones. El desistimiento no es aplicable, entre otros casos, a los productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y a los productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o higiene (como el alimento o los premios) si se han desprecintado tras la entrega.
7. Garantía legal y productos defectuosos
Los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumidores y usuarios. Si recibes un producto defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a [COMPLETAR: correo electrónico] con tu número de pedido y, si es posible, fotos del problema, y lo solucionaremos conforme a la ley (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato).
8. Zampy Solidario
Por cada artículo de merchandising de la sección Zampy Solidario que se compre, Zampypet donará un producto a un refugio de animales. [COMPLETAR: refugio o refugios beneficiarios, tipo de producto donado y cómo se informa de las donaciones]
9. Alimentación y cuidado de mascotas
Los productos de alimentación y cosmética deben usarse según las indicaciones de su etiqueta. Ante dudas sobre la dieta o la salud de tu mascota, consulta con un veterinario. Los juguetes y complementos deben usarse bajo supervisión.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
11. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a [COMPLETAR: correo electrónico]. Dispones también de hojas de reclamaciones. Como consumidor, puedes acudir a los órganos de consumo y a los tribunales de tu domicilio.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
Última actualización: 02/11/2026